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Notre Politique à été mise à jour le 23/11/2023

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Politique de Livraison, Retour & de Remboursement

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Merci de faire vos achats sur le site : herbaux-paris.com

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

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Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

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Article 11 – DisponibilitE des Produits, Remboursement et REsolution

Délais d’Expédition :

• Les produits commandés seront expédiés dans les délais indiqués sur le site, sous réserve de la disponibilité en stock.

• En cas de force majeure ou de fermeture temporaire du site, annoncée sur la page d'accueil, ces délais peuvent être modifiés.

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Livraisons en France Métropolitaine et Corse :

• Les délais sont estimés entre 3 et 15 jours ouvrés, en fonction du service de livraison sélectionné.

• Le délai maximal est de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.

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Livraisons DOM-TOM et International :

• Les détails de livraison seront fournis spécifiquement pour ces destinations.

• En cas de retard, l'acheteur peut demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable.

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Résolution du Contrat :

• Si les délais supplémentaires ne sont pas respectés, l'acheteur a le droit de résoudre le contrat.

• Cette résolution doit être notifiée par lettre recommandée ou écrit sur un support durable.

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Remboursement en Cas de Résolution :

• Si le contrat est résolu, le vendeur remboursera toutes les sommes versées dans les 14 jours suivants la notification de résolution.

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Indisponibilité du Produit :

• En cas d'indisponibilité du produit après la commande, l'acheteur sera informé et pourra annuler la commande.

• L'acheteur a le choix entre le remboursement des sommes versées ou l'échange du produit.

Article 12 – ModalitEs de Livraison

Adresse de Livraison :

• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

• En cas d'erreur d'adresse, le réacheminement est aux frais de l'acheteur.

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Facturation :

• L'acheteur peut choisir de recevoir la facture à une adresse différente de celle de livraison.

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Absence lors de la Livraison :

• En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour retirer le colis ultérieurement.

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Réception et Inspection du Colis :

• En cas d'emballage endommagé, l'acheteur doit vérifier l'état des articles et refuser le colis si nécessaire.

• Toute anomalie doit être notée sur le bon de livraison et confirmée par courrier recommandé dans les deux jours.

Article 13 – Erreurs de Livraison et Retours

Réclamations :

• Toute réclamation relative à une erreur de livraison doit être effectuée conformément aux procédures définies et dans les délais impartis.

• En cas d'erreur, un numéro d'échange sera communiqué pour le retour ou le remboursement du produit.

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Conditions de Retour :

• Les retours doivent être effectués dans l'état d'origine du produit, notamment pour les produits consommables tels que parfums, bougies et parfums d'ambiance.

• Les retours de produits ouverts et/ou utilisés au-delà du raisonnable peuvent être refusés.

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Délai de Retour :

• L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner tout produit non satisfaisant.

• Ce délai étendu vise à offrir une flexibilité et une assurance accrues pour nos clients, reflétant notre engagement envers la qualité de service et la satisfaction client.

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Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et doivent être effectués via Colissimo Recommandé, ou un service équivalent.

• Les produits doivent être renvoyés à l'adresse spécifiée, et un soin particulier doit être pris pour assurer leur retour en bon état.

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Pour toute informations complémentaire assurez vous de lire les conditions générales de vente et la FAQ mis à distribution sur le site internet.

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Contacter nous

Si vous avez des questions sur cette politique en matière de cookies, vous pouvez nous contacter à la page "Contact" du site internet.

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